Condiciones Generales de Contratación

Hoja de arce

Las condiciones de contratación de Go Canada están principalmente compuestas por la descripción detallada que de cada programa se hace en la página web www.gocanada.es, y se entenderá que las mismas son aceptadas, de aplicación y vinculantes para Go Canada y el usuario desde el momento en que se formalice la reserva correspondiente, según los mecanismos específicos descritos para cada uno de los programas. Cualquier modificación de las condiciones existentes en la fecha de contratación del programa en cuestión, deberá ser expresamente acordada por escrito entre Go Canada y el usuario, salvo que dicha modificación deba implementarse por imperativo legal o por otra circunstancia ajena a Go Canada, en cuyo caso Go Canada lo pondrá en conocimiento del usuario de inmediato. Las condiciones de contratación se verán ampliadas por cualquier información adicional aportada por Go Canada por escrito, a petición del usuario, con anterioridad a la formalización de la reserva.

Las siguientes condiciones generales son comunes a todos los programas ofrecidos por Go Canada, y se entenderán aceptadas, de aplicación y vinculantes para el usuario y Go Canada desde el momento en que se formalice la reserva correspondiente, según los mecanismos específicos descritos para cada uno de los programas.

1. DATOS SOCIETARIOS DE GO CANADA

Denominación social: Go CanadaVentures, S.L.
CIF: B87279832
Domicilio social: Calle Santa Engracia, 151, 5º-3, Madrid, España
Datos de inscripción en Registro Mercantil de Madrid: Tomo 33.464, Folio 108, Sección 8, Hoja M-602333, Inscripción 1

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a las leyes aplicables en el Reino de España y, en concreto, a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil, así como cualquier normativa de desarrollo.

3. SERVICIOS A PRESTAR POR GO CANADA

Go Canada se compromete a prestar los siguientes servicios a favor del usuario: (i) asesorar en la elección del programa adecuado en función de los intereses del usuario, (ii) mediar entre el usuario y la institución educativa canadiense que organiza y desarrolla el programa a efectos de reserva y contratación del programa, (iii) realizar actuaciones diversas en relación con los programas, según se detalla en la página web de Go Canada para cada programa, en algunos casos a requerimiento expreso del usuario y otros por estar incluidos en los servicios contratados, y (iv) comunicar información relevante al usuario desde la formalización de la reserva hasta la terminación del programa. Al formalizar la reserva, el usuario reconoce que es consciente de que Go Canada no tiene obligación de desarrollar funciones distintas a las señaladas en la presente cláusula.

4. FORMALIZACIÓN DE RESERVAS

Los formularios de reserva contenidos en la página web de Go Canada son reproducciones fieles de los formularios de matrícula exigidos por las instituciones educativas canadienses asociadas a Go Canada para poder inscribir a los estudiantes en los distintos programas. Cuando el usuario rellena el formulario de reserva para un programa en cuestión contenido en la página web de Go Canada, acepta que Go Canada rellene y firme por cuenta del usuario el formulario de inscripción requerido por la institución educativa canadiense asociada a Go Canada, surtiendo los mismos efectos que si lo hubiera rellenado el mismo usuario, salvo que dicha institución exija que sea el usuario quien directamente firme el formulario de inscripción, en cuyo caso Go Canada deberá rellenarlo con la información suministrada por el usuario y enviárselo al usuario para su firma. El usuario es consciente y acepta que la reserva del programa no quedará formalizada hasta que Go Canada se lo comunique expresamente por e-mail, una vez la incripción haya sido confirmada a su vez a Go Canada por parte de la institución educativa canadiense asociada a Go Canada que organiza y desarrolla el programa. En cualquier caso, si el usuario no abona el importe total del programa en las fechas indicadas en la página web de Go Canada, la reserva podrá ser cancelada a partir de ese momento y el usuario no tendrá derecho a reclamar el importe abonado inicialmente en concepto de cuota de matrícula, depósito de reserva o similar.

5. RESPONSABILIDAD DE GO CANADA

Go Canada no se hace responsable de las consecuencias derivadas de que la información facilitada por el usuario en el formulario de reserva no se adecúe a la realidad, y será el usuario quien responderá ante cualquier institución o autoridad canadiense por la falsedad en la información suministrada.  El usuario reconoce expresamente que la organización y el desarrollo de los programas ofrecidos por Go Canada corresponde exclusivamente a instituciones educativas canadienses asociadas a Go Canada, y exime de cualquier responsabilidad a Go Canada por cualesquiera hechos acontecidos durante los mismos, salvo que sean directamente imputables a Go Canada por actuaciones dolosas.

Igualmente, Go Canada no se hace responsable de que, por razones ajenas a Go Canada, el programa contratado por el usuario no satisfaga al usuario o no se desarrolle según la información publicada en la página web de Go Canada.
Go Canada tampoco se hace responsable de cualquier imprevisto ocurrido desde la formalización de la reserva hasta la terminación del programa, incluyendo, sin limitación, causas sobrevenidas de cancelación de la reserva, denegación de acceso a Canadá, accidentes o lesiones, y en cualquier caso habrá que estar a lo dispuesto en las políticas específicas de reembolso de cada programa y en las pólizas de seguro suscritas, según sea de aplicación.

El usuario es consciente de que los cursos ofrecidos por Go Canada pordrán ser cancelados por la institución educativa canadiense que los organiza con anterioridad a su inicio si no alcanzan el número mínimo de alumnos necesario para la organización del correspondiente curso o por otros motivos ajenos a Go Canada, y exime a Go Canada de cualquier responsabilidad al respecto, siendo Go Canada únicamente responsable de devolver el importe íntegro abonado por el usuario con anterioridad a la cancelación del curso.

Una vez formalizada la reserva de un programa, Go Canada se compromete a facilitar al usuario cuanta información sea requerida por el usuario sobre la institución educativa canadiense que organice y desarrolle dicho programa, al objeto de interponer reclamaciones y denuncias frente a ella, o por cualquier otro motivo.

6. CUESTIONES APLICABLES A MENORES DE EDAD

Para determinados programas mencionados en la página web de Go Canada, en los que participen menores de edad (de conformidad con la normativa aplicable en el territorio de Canadá donde tenga lugar el programa), se exige el nombramiento de un adulto responsable en Canadá (“Custodian”), para que se haga responsable del menor durante la duración del programa. El usuario se compromete a firmar cuanta documentación legal sea necesaria para nombrar al responsable de forma adecuada, siguiendo instrucciones de Go Canada. Si dicho nombramiento no se produce en tiempo y forma y por ese motivo la institución canadiense que organiza el programa no acepta la incorporación del menor, será de aplicación la política de reembolsos correspondiente, y Go Canada no será responsable en modo alguno.
Las compañías aéreas no permiten el transporte internacional de menores no acompañados (UM’s) hasta determinadas edades, en cuyo caso, además de reservar los billetes de avión correspondientes, será responsabilidad del usuario la contratación del servicio de custodia durante vuelos ofrecido por la mayoría de compañías aéreas, e informarse de las políticas y condiciones aplicables por las mismas. Un representante de Go Canada puede asumir la función de custodia durante vuelos siempre y cuando el número de alumnos desplazados en la fecha correspondiente y las circunstancias particulares lo permitan, en cuyo caso el usuario podrá encomendar a Go Canada la responsabilidad de supervisar el traslado y garantizar que el menor es recogido por la institución educativa canadiense en el aeropuerto de destino. Go Canada se compromete a informar al usuario de aquellas fechas en las que tenga previsto ofrecer el servicio de custodia y las condiciones del mismo tan pronto como sea posible.

7. USOS Y COSTUMBRES DE CANADÁ Y NORMAS DE CONDUCTA

El alumno/a debe:

  • Informarse sobre los usos y costumbres de Canadá antes del inicio del programa.
  • Adaptarse a los usos y costumbres de Canadá una vez desplazado.
  • Respetar las leyes de Canadá.
  •  Respetar las normas de conducta impuestas por la institución educativa canadiense que organice y desarrolle el programa seleccionado.
    Las consecuencias que se deriven del incumplimiento por parte del alumno/a de las leyes, usos y costumbres, o normas de conducta mencionadas anteriormente, incluyendo, sin limitación, gastos adicionales e indemnizaciones, serán asumidas en cualquier caso por el usuario, que exonera expresamente a Go Canada de cualquier responsabilidad.

8. DOCUMENTAClÓN DE VIAJE Y OTRA DOCUMENTACIÓN

El usuario deberá asegurarse de que toda la documentación del alumno/a necesaria para viajar a Canadá durante el periodo de duración del programa esté en regla, incluyendo un pasaporte con una vigencia superior a seis meses. Para aquellos programas que requieran de la obtención de un permiso de estudiante, se estará a lo previsto en las condiciones particulares del programa, pudiendo Go Canada estar obligada a realizar por cuenta del usuario todos los trámites necesarios para su obtención, en cuyo caso el usuario deberá aportar toda la información y documentación solicitada por Go Canada en los plazos indicados, no siendo responsabilidad de Go Canada las consecuencias derivadas del incumplimiento de dicha obligación de suministrar información y documentación en los plazos establecidos por parte del usuario, incluyendo la no aceptación del alumno/a en el programa en cuestión.

Algunos programas ofrecidos por Go Canada requieren que el usuario facilite cierta documentación adicional, como por ejemplo certificados de calificación escolar, certificados médicos, etc., según se detalla en la página web de Go Canada. Go Canada informará pertinentemente al usuario sobre los plazos para el envío de dicha documentación, no siendo responsabilidad de Go Canada las consecuencias derivadas del incumplimiento de dicha obligación de suministrar documentación adicional en los plazos establecidos por parte del usuario, incluyendo la no aceptación del alumno/a en el programa en cuestión.

Algunos programas ofrecidos por Go Canada incluyen el servicio de homologación de cursos y/o convalidación de asignaturas. Go Canada informará al usuario sobre la documentación e información necesaria para que se pueda cumplir con el servicio de homologación y/o convalidación, así como las fechas en las que el úsuario deberá aportar dicha documentación e información. No será responsabilidad de Go Canada las consecuencias derivadas del incumplimiento de dicha obligación de suministrar documentación e información en los plazos establecidos por parte del usuario, incluyendo la no obtención de la homologación y/o convalidación correspondiente.

Para todos aquellos desplazamientos a Canadá inferiores a seis meses de duración, el alumno/a deberá obtener la Autorización Electrónica de Viaje (eTA), que se puede obtener a través de la página web de inmigración de Canadá. Go Canada se compromete a solicitar la eTA en nombre del alumno/a en caso de ser requerido por el usuario, en cuyo caso el usuario deberá suministrar a Go Canada toda la información y documentación requerida en los plazos indicados, no siendo responsable Go Canada de las consecuencias derivadas del incumplimiento de dicha obligación del usuario, incluyendo la no obtención del eTA y la consiguiente no admisión del alumno/a en Canadá.

 9. SEGUROS

La mayor parte de los programas ofrecidos por Go Canada incluye un seguro de viaje con condiciones estándar, suscrito por la institución educativa canadiense que organiza y desarrolla el programa, que cubre la mayoría de supuestos sobrevenidos que podrían requerir un desembolso durante la duración del programa en Canadá, como por ejemplo gastos médicos. Go Canada se compromete a facilitar las condiciones de la correspondiente póliza de seguro de ser requerida por el usuario. Cualquier concepto que no esté cubierto en la póliza de seguro incluida en el programa en cuestión, será responsabilidad exclusiva del usuario, que exonera a Go Canada de cualquier responsabilidad.

El usuario que contrate un programa que no incluya seguro de viaje, será responsable de suscribir una póliza a su elección en caso de estar interesado/a. Go Canada no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de contratación de un seguro cuando el mismo no esté incluido en el precio del programa, o por conceptos no incluidos en el seguro contratado por el usuario. A petición del usuario, Go Canada se compromete a asesorar al usuario sobre opciones recomendadas en relación con los seguros.

10. CUESTIONES DE SALUD QUE AFECTEN AL ALUMNO/A

El usuario deberá poner en conocimiento de Go Canada, cumplimentando el formulario de reserva de forma verídica y detallada, toda la información correspondiente a cualesquiera problemas o anomalías que afecten a la salud del alumno/a, y que puedan tener alguna repercusión durante el desarrollo del programa, incluyendo, sin limitación, si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico, o si tiene alergias a determinados alimentos. De no indicarse nada en contrario, Go Canada asumirá que el alumno/a goza de una perfecta salud física y mental, y que la información médica facilitada es veraz y completa. Go Canada no se hace responsable por cualesquiera consecuencias derivadas de la falsedad de estas informaciones.

11. USO DE IMÁGENES Y VÍDEOS

Al reservar cualquiera de nuestros programas, el usuario acepta automáticamente que las fotografías o vídeos tomados durante la duración del mismo por Go Canada o la institución educativa canadiense asociada a Go Canada en las que aparezca el estudiante, podrán ser utilizadas por Go Canada o por la institución educativa canadiense asociada a Go Canada con fines promocionales. Si el usuario no estuviera de acuerdo con esta política, deberá comunicárselo por escrito a Go Canada, en cuyo caso la presente cláusula no será de aplicación.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por acuerdo entre las partes, en ausencia del cual entrarán a conocer los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.